Política de Cancelamento do Hotel São Charbel 🏨

1. Direito de Desistir (Arrependimento) 🛑

Se você fez a reserva online, por e-mail, telefone ou outro meio fora do hotel, pode desistir da reserva, como manda a lei do Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para Cancelar ⏰

Você pode cancelar a reserva e receber o dinheiro de volta em até 7 dias depois de confirmar sua reserva com a gente (desde que tenha feito o pagamento antecipado).

3. Reservas de Última Hora ⏳

Se fez a reserva com menos de 7 dias, pode cancelar e receber o dinheiro de volta, mas tem que fazer isso até 24 horas antes do horário do seu check-in (sempre às 14h).

Se mudar a data da reserva e se arrepender depois, o prazo de 7 dias vai valer para a data original da sua reserva, e não poderá mudar novamente nem receber o reembolso.

4. Como Funciona o Reembolso 💸

•Se pagou via depósito, dinheiro ou Pix, devolvemos o valor no próximo dia útil diretamente na sua conta, sem taxas.

•Se pagou com cartão de crédito (à vista ou parcelado), o reembolso será feito conforme as parcelas que recebemos da administradora do cartão, e descontaremos as taxas do cartão, já que a financeira fica com uma parte do valor.

5. Cancelamento Fora do Prazo ❌

Se perder o prazo de 7 dias, não podemos devolver o dinheiro. Mas, se preferir, oferecemos uma carta de crédito.

6. Carta de Crédito 💳

Se não puder cancelar dentro do prazo, você pode optar por uma carta de crédito, que te dá o direito de usar o valor pago para um período de até 12 meses depois da confirmação da sua reserva.

7. Como Cancelar ✉️

Para cancelar, é só mandar um e-mail ou mensagem no WhatsApp para a nossa equipe. Não se esqueça de informar:

•          Nome do titular

•          CPF

•          Banco

•          Pix

A gente vai analisar o seu caso.

8. Sem Burocracia 📑

Não pedimos justificativa nem documentos para você cancelar dentro do prazo. É só seguir o que foi combinado!