Condições Gerais da Reserva
Antes de Chegar - Informações Importantes
✅ Check-in exatamente às 14h e check-out às 12h. Para late check-out consulte nossa equipe (conforme normativa do ministério do turismo).
✅ Pets: temos algumas normas a serem seguidas - clique aqui e saiba mais.
✅ Crianças: cortesia até 10 anos e necessidade de apresentar documentação, sendo uma por apartamento conforme politica de hospedagem do hotel.
✅ Café da manhã: incluso na diária, servido diariamente das 6h às 10h.
✅ Proibido fumar na propriedade.
✅ Acessibilidade: temos elevador.
✅ WiFi: gratuito
✅ Voltagem: 220V (não é bivolt)
✅ Cancelamento: confira a política de cancelamento clicando aqui.
✅ Impostos: ISS 3% e também a TPA Ubatuba.
✅ Localização: 500m do centro e próxima às praias lindas de Ubatuba.
✅ Objetos esquecidos: nossa equipe guarda os objetos por 30 dias.
✅ Pagamento: contamos com múltiplas formas de pagamento, sendo que é necessário 40% de sinal (entrada) e o restante no check-in.
✅ Confira as Promoções vigentes clicando aqui.
✅ Nossos contatos:
E-mail: reservas@hotelsaocharbel.com.br
Telefone: +55 (12) 3832-1090
WhatsApp: +551238321080
Endereço: Praça Nobrega, 280 - Ubatuba – SP
Condições de Cancelamento
1. Direito de Desistir (Arrependimento)
Se você fez a reserva online, por e-mail, telefone ou outro meio fora do hotel, você pode desistir da reserva, como manda a lei do Código de Defesa do Consumidor.
2. Prazo para Cancelar
Você pode cancelar a reserva e receber o dinheiro de volta em até 7 dias depois de confirmar sua reserva com a gente (desde que tenha feito o pagamento antecipado).
3. Reservas de Última Hora
Se fez a reserva com menos de 7 dias, pode cancelar e receber o dinheiro de volta, mas tem que fazer isso até 24 horas antes do horário do seu check-in (sempre às 14h).
Se mudar a data da reserva e se arrepender depois, o prazo de 7 dias vai valer para a data original da sua reserva, e não poderá mudar novamente nem receber o reembolso.
4. Como Funciona o Reembolso
Se pagou via depósito, dinheiro ou Pix, devolvemos o valor no próximo dia útil diretamente na sua conta, sem taxas.
Se pagou com cartão de crédito (à vista ou parcelado), o reembolso será feito conforme as parcelas que recebemos da administradora do cartão, e descontaremos as taxas do cartão, já que a financeira fica com uma parte do valor.
5. Cancelamento Fora do Prazo
Se perder o prazo de 7 dias, não podemos devolver o dinheiro. Mas, se preferir, oferecemos uma carta de crédito.
6. Cartão de Crédito
Se não puder cancelar dentro do prazo, você pode optar por uma carta de crédito, que te dá o direito de usar o valor pago para um período de até 12 meses depois da confirmação da sua reserva.
7. Como Cancelar
Para cancelar, é só mandar um e-mail ou mensagem no WhatsApp para a nossa equipe. Não se esqueça de informar:
• Nome do titular
• CPF
• Banco
• Pix
Analisaremos o seu caso e retornaremos.
